Les problèmes de son sous Windows sont multiples, mais le plus récurrent concerne le grésillement depuis le démarrage du système et ou en cours de session. Dans ce cas précis, c'est la configuration logicielle du PC qui est le plus souvent à l'origine du problème. Si vous rencontrez de tels soucis avec Windows XP ou Vista, voici la démarche à suivre ou encore les questions qu'il faut se poser.

1- Le problème date de quand ?

Si vous vous rappelez que le son fonctionnait correctement à une date précise, remontant à quelques semaines, pensez alors à restaurer votre ordinateur à cette date. Pour ce faire, en espérant que vous n'avez pas désactivé la restauration du système, rendez-vous dans Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Outils système > Restauration du système. Il faudra sélectionner Restaurer mon ordinateur à une date antérieure et ensuite choisir la date.

NB: La restauration sytème a été introduite dans Windows Me sous laquelle elle n'a jamais fonctionné. Elle a pris son envol sous Windows XP et atteint sa maturité avec Windows Vista où elle réussit dans plus de 95% des cas.

2- Grésillements au démarrage et sous Windows

Si le son est haché au démarrage de Windows et quel que soit le fichier que vous tentez de lire, pensez à un mauvais fonctionnement du pilote (driver) qui gère la carte son de votre PC. Il faudrait alors le désinstaller, puis le réinstaller et si possible le mettre à jour en allant télécharger sa dernière version sur le site du fabricant de l'ordinateur ou de cette carte son. Puisque nous parlons de réinstallation, assurez-vous de disposer du CD ou des outils (dans le cas d'un PC de marque) le permettant: pour , consultez le paragraphe Restauration des pilotes de cette page; pour un ordinateur , cherchez le programme Smart Restore ou Erecovery s'il s'agit d'un PC .

desinstall audio driver Désinstallez le pilote audio dans le Gestionnaire de périphériques comme le montre notre image, puis redémarrez le PC. Procédez ensuite à la réinstallation du pilote avec l'un des moyens mentionnés ci-dessus.

3- Son haché seulement à la lecture d'un CD/DVD

Aucun problème de son au démarrage, ni pendant la lecture de n'importe quel fichier stocké sur votre disque dur. Les grésillements ne s'entendent que pendant la lecture de CD. Cela concerne donc la gestion du lecteur de CD. Pour vous en assurer, copiez un fichier donné du CDrom vers un emplacement sur le disque dur puis tentez de lire ce fichier copié.

Avant de conclure à un problème matériel du lecteur, pensez à réinitialiser le Canal IDE secondaire (sous XP) ou le ATA Channel 1 (sous Vista) en le désinstallant dans le Gestionnaire de périphériques. Après un redémarrage du PC, il se réinstallera automatiquement puis, si aucun autre redémarrage ne vous est proposé, tentez à nouveau la lecture de votre CD. Si idem, avec la référence de votre lecteur de CD (à relever dans le Gestionnaire de périphériques > Lecteurs de CD-ROM/DVD-ROM), rendez-vous sur le site Web de son fabricant pour chercher une mise à jour du firmware de ce lecteur.

4- Grésillements lors de la lecture de certains fichiers audio ou video.

Il s'agit très probablement dans ce cas d'un problème de codecs, le plus souvent dû à l'installation récente d'un pack de codecs. Pensez aussi à une dégradation du disque dur car lorsqu'il est trop fragmenté, certains fichiers nécessitant plus de ressources pour être lus subiront des lenteurs pouvant être à l'origine de ces grésillements. Défragmentez donc votre disque.